更新时间: 2026-07-02 10:54
是的，出于安全考虑，客服会要求验证您的身份，通常通过注册邮箱、手机号或账户内特定信息，请提前准备好这些资料。
如果你的账户忘记备份密钥且手机丢失，通常需要联系客服提交手持身份证照片、视频等资料进行人工重置，流程较长，所以务必备份密钥。
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